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■ECサイト構築で知っておく事

■電話注文について

オンラインショップだけど、何故か無くならない

ECサイト

せっかくのオンラインショップなのだから、オンラインで注文してきてくれればよいところなのですが、何故かWebで商品・サービスを確認し、受話器をとって注文してしまうという人間の矛盾した行動・心理が存在していることを知っておいてください。

ビジネス上、電話番号(特にフリーダイヤル)をサイト上に露出させておくべきなのですが、同時に電話注文も増える可能性を認識しておく必要があります。つまりそういった人員が必要になってくるわけですが、これはある程度やむを得ないこととして理解してください。 (だからといって電話番号を分かりやすい所に掲載しないというのは、売上を考えるとお勧めできません)

 
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